Atenció al client al petit comerç
26 setembre 17:00 - 17 octubre 20:00
Ser capaç d’atendre a un client en un establiment comercial utilitzant un idioma estranger (Anglès) i satisfer les necessitats del mateix mitjançant l’aplicació de les tècniques de venda oportunes en el marc de l’estratègia predeterminada utilitzant una llengua estrangera.
Utilitzar l’idioma amb una certa seguretat i flexibilitat, receptiva i productivament, tant en forma parlada com escrita, així com per a mediar entre parlants de diferents llengües, en situacions quotidianes i menys corrents que requereixin comprendre i produir textos en una varietat de llengua estàndard, amb estructures habituals i un repertori lèxic comú no gaire idiomàtic, i que versin sobre temes generals, quotidians o d’interès personal. Aquest programa formatiu proporcionarà als alumnes la formació en llengua anglesa necessària perquè puguin presentar-se a les proves d’acreditació oficial del nivell B1 del Marc europeu comú de referència per a les Llengües (MECRL).
- Continguts lèxic-semàntics
- Vocabulari
- Formació de paraules
- Significat
- Continguts gramaticals
- Oració
- Noms i adjectius
- Nom
- Adjectius i altres complements del nom
- Determinants
- Pronoms
- Verbs
- Adverbis
- Adverbis i locucions adverbials
- Enllaços
- Conjuncions i Locucions Conjuntives
- Continguts ortogràfics
- Continguts fonètics i fonològics
- Adreçat prioritàriament a treballadors/es desocupats/des demandants d’ocupació.
- Edat: 16 anys complerts.
- Nivell acadèmic o de coneixements generals mínim: segon curs d’educació secundària obligatòria (ESO) o nivell equivalent a efectes acadèmics o professionals.
- Nivell de coneixement de la llengua anglesa: nivell A2 acreditat o contrastable mitjançant prova específica de nivell.
Llicenciats en filologia Anglesa i en Traducció e Interpretació
Certificat Nivell B1 del Marc europeu comú de referència per a les Llengües (MECRL)
Informació addicional